Você não precisa de programador nem de investimento alto para ter uma loja online. As plataformas de hoje se configuram sozinhas, e a Nuvemshop tem plano gratuito. O trabalho real não é montar o site: é organizar a loja para que ela venda sem você.
Escuto muito das minhas alunas que a marca vai vender pelo Instagram e pelo WhatsApp. Dá para começar assim. Mas os dois canais dependem de você estar disponível para responder, e isso limita o crescimento antes mesmo de ele começar.
Tenho um volume grande de compras no site da By LM feitas de madrugada. Se a venda dependesse de eu responder, eu perderia todas elas.
Tem também o lado da percepção, e vale dizer sem rodeio: marca sem site parece amadora.
Qual plataforma escolher
Trabalho com três, e recomendo em momentos diferentes.
Nuvemshop é a que eu mais uso e a que indico para quase todas as alunas. É simples de mexer, a experiência como usuária é boa, e hoje ela tem plano gratuito, sem mensalidade e sem tarifa por venda quando os pagamentos entram pelo Nuvem Pago. Para quem está começando enxuta, resolve.
Bagy e Shopify são plataformas excelentes, com mais funcionalidades e mais integrações. Eu migraria para elas quando já houvesse volume de vendas considerável, não antes.
Pesquise as três antes de decidir. O que muda entre elas é funcionalidade, integração e a estrutura de taxas — e taxa por venda pesa mais no bolso que mensalidade, dependendo do seu volume.
O que sua loja precisa ter
Home
Se você tem cupom de desconto ou qualquer benefício, isso precisa estar visível na primeira tela: no banner ou naquela faixa fina do topo que quase toda plataforma oferece. Benefício escondido não converte.
Coloque também os kits aqui. Não espere que a pessoa monte a combinação sozinha.
Página de produto
- Mais de uma foto. O ideal é ter o produto, o produto sendo aplicado, e alguma imagem que mostre a textura. Em cosmético, textura é decisão de compra.
- Descrição completa. Não escreva “sérum 30ml” e pare por aí. Fale dos ativos, do sensorial, se tem fragrância, para qual tipo de pele é indicado.
A descrição tem uma função dupla que muita gente ignora: quanto mais completa ela for, mais chance de o Google mostrar seu produto para quem pesquisa por aquelas características. É venda hoje e tráfego depois.
Sobre a marca
Conte a história da marca e a sua. Coloque o CNPJ também — passa segurança para quem está comprando de uma marca que ainda não conhece.
Kits e combos
Monte combinações e dê um percentual de desconto para quem leva mais de um produto. Aumenta o ticket e facilita a decisão de quem está em dúvida sobre qual comprar primeiro.
Pagamento e frete
Essas eram as minhas dúvidas mais básicas quando montei a loja da By LM: como aceito pagamento e como faço o envio. As duas se resolvem dentro da própria plataforma.
Pagamento. Na Nuvemshop existem o Nuvem Pago e o Pagar.me, entre outros. O critério de escolha é comparar as taxas de cada um. Depois de ativar, ofereça o máximo de opções:
- Pix, com desconto configurado de 5% ou 10% — ajuda bastante na conversão
- Cartão de crédito, definindo em quantas parcelas o cliente pode dividir
- Boleto, para quem não tem cartão
Frete. Gosto do Melhor Envio e do Nuvem Envio. Nos dois você simula quanto custa mandar do seu estado para outro antes de definir qualquer coisa.
E aqui vai um ponto que precisa entrar na precificação, não depois dela: defina um valor mínimo de compra para frete grátis. Eu estou no Rio Grande do Sul, longe de boa parte do país. Consigo manter frete grátis para Sul e Sudeste a partir de um valor mínimo, e abro para outras regiões só em campanhas pontuais.
Faça essa conta antes de fechar o preço dos produtos. Quanto a pessoa precisa gastar para você conseguir absorver o frete daquela região?
O teste que quase ninguém faz
Entre no seu próprio site e simule uma compra inteira. Coloque no carrinho, vá até o fim, finalize se puder.
Já aconteceu comigo de estar comprando em outro site e não achar o botão de continuar comprando. Aquilo me empurrava a fechar o pedido com um item só, quando eu queria mais. Uma cor mal escolhida, um botão discreto, e a loja perde ticket sem ninguém perceber.
Você só encontra esse tipo de coisa passando pela jornada como cliente.
Por onde começar
Escolha a plataforma, monte o mínimo — home com benefício visível, produtos bem descritos, página sobre e kits — configure pagamento e frete, e simule uma compra antes de divulgar.
Se quiser esse passo a passo com alguém do lado, a consultoria individual monta a loja junto com você, dentro do seu orçamento. E no Do Zero à Marca Própria tem uma aula inteira configurando a Nuvemshop do zero, tela por tela.
Falei sobre isso em vídeo também: Como criar um e-commerce para sua marca? Plataformas e dicas práticas